Termos de Serviço

Este site é operado pela Solenne Home. Ao longo do site, os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Solenne Home. Ao acessar nosso site e/ou realizar uma compra, o usuário concorda integralmente com estes Termos de Serviço, bem como com as demais políticas disponíveis em nosso site.

Caso não concorde com qualquer condição aqui descrita, o usuário não deverá utilizar nossos serviços.

Seção 1 — Condições gerais da loja online

Ao utilizar este site, o usuário declara ser maior de 18 (dezoito) anos ou possuir autorização legal de seus responsáveis para realizar compras.

É vedado o uso do site ou dos produtos para fins ilegais, não autorizados ou em desacordo com a legislação vigente. O descumprimento destes Termos poderá resultar na suspensão ou cancelamento do acesso aos serviços da Solenne Home.

Seção 2 — Frete, processamento e prazo de entrega

Os produtos adquiridos na Solenne Home serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

O prazo de processamento do pedido é de até 2 (dois) a 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo estimado de entrega é de 7 (sete) a 15 (quinze) dias úteis, contados a partir da postagem.

Os prazos podem variar conforme a localidade, logística, transportadora e fatores externos.

Em situações excepcionais, como períodos de alta demanda, greves, condições climáticas adversas ou procedimentos operacionais, o prazo de entrega poderá ser estendido, respeitando os limites previstos na legislação vigente.

Seção 3 — Modificações no serviço e preços

Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A Solenne Home reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar produtos ou serviços a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já confirmados.

Seção 4 — Produtos e disponibilidade

Os produtos ofertados estão sujeitos à disponibilidade de estoque. As imagens e descrições exibidas no site possuem caráter ilustrativo e podem apresentar pequenas variações.

Diferenças de cor, textura ou aparência podem ocorrer em razão das configurações de tela e dispositivos utilizados pelo usuário.

Seção 5 — Informações de faturamento e conta

O cliente compromete-se a fornecer informações completas, corretas e atualizadas no momento da compra, incluindo dados pessoais, endereço e informações de pagamento.

A Solenne Home reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, inconsistências cadastrais ou descumprimento destes Termos de Serviço.

Seção 6 — Trocas, devoluções e reembolsos

As condições relacionadas a trocas, devoluções e reembolsos estão descritas em nossa Política de Devolução e Reembolso, disponível em página própria no site, a qual integra estes Termos de Serviço.

Recomendamos a leitura atenta antes da finalização da compra.

Seção 7 — Serviços e ferramentas de terceiros

Poderemos disponibilizar acesso a ferramentas, plataformas ou serviços de terceiros. A Solenne Home não se responsabiliza pelo funcionamento, conteúdo ou políticas desses serviços externos, sendo o uso de responsabilidade exclusiva do usuário.

Seção 8 — Links para sites de terceiros

O site pode conter links para páginas externas. A Solenne Home não se responsabiliza pelo conteúdo, práticas ou políticas de privacidade de sites de terceiros.

O acesso a esses links é realizado por conta e risco do usuário.

Seção 9 — Comentários, avaliações e feedback

Ao enviar comentários, avaliações, sugestões ou qualquer outro conteúdo, o usuário concede à Solenne Home o direito de utilizar esse material para fins informativos, promocionais ou operacionais, sem necessidade de autorização prévia ou compensação financeira.

É proibido o envio de conteúdos ilegais, ofensivos, difamatórios, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros.

Seção 10 — Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Seção 11 — Limitação de responsabilidade

A Solenne Home não garante que o site ou os serviços estarão disponíveis de forma ininterrupta, livre de erros ou falhas técnicas.

Os produtos e serviços são fornecidos “no estado em que se encontram”, dentro dos limites permitidos pela legislação vigente.

Em nenhuma hipótese a Solenne Home será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do site ou dos produtos adquiridos.

Seção 12 — Indenização

O usuário concorda em indenizar e isentar a Solenne Home de quaisquer perdas, danos, responsabilidades ou despesas decorrentes do descumprimento destes Termos ou da legislação aplicável.

Seção 13 — Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Seção 14 — Alterações dos termos

A Solenne Home poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações passam a vigorar a partir de sua publicação no site.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.

Seção 15 — Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Solenne Home ou pelo e-mail:

E-mail: contato@solennehome.com.br